Retourneren, terugbetaling & herroepingsrecht

```liquid

Bestelling herroepen

Wil je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht binnen 14 dagen na ontvangst? Vul dan onderstaand formulier in. Na verzending verschijnt er een bevestiging op het scherm.

1. Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Dit wordt ook wel het herroepingsrecht of de bedenktijd genoemd.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Dan kun je binnen deze termijn een herroepingsverzoek indienen via het formulier bovenaan deze pagina.

Na ontvangst van je herroepingsverzoek dien je het product uiterlijk binnen 14 dagen aan ons retour te sturen.

Je kunt ons ook per e-mail informeren dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht via: Lifegoodiehelp@gmail.com. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.

2. Annuleren van een bestelling

Wil je je bestelling annuleren voordat deze is verwerkt? Dan kun je binnen 1 uur na het plaatsen van je bestelling een annuleringsaanvraag indienen via je klantaccount.

Na het inloggen kun je je bestelling selecteren en, indien beschikbaar, een annulering aanvragen.

Annuleren is alleen mogelijk binnen 1 uur na het plaatsen van de bestelling en zolang de bestelling nog niet is verwerkt. Is de bestelling al verwerkt of verzonden? Dan kan de bestelling niet meer worden geannuleerd. Na ontvangst kun je wel binnen 14 dagen gebruikmaken van je herroepingsrecht.

3. Voorwaarden voor retourzending

Het product dient indien mogelijk in originele staat en verpakking te worden teruggestuurd.

Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Als het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

Bepaalde producten zijn uitgesloten van retour, zoals:

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen;
Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken, bijvoorbeeld oorbellen of verzorgingsproducten.

4. Terugbetaling

Zodra wij je herroepingsverklaring hebben ontvangen, betalen wij het volledige aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product retour hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd.

Wij gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij je nadrukkelijk anders hebt aangegeven.

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout van onze kant, bijvoorbeeld wanneer een verkeerd of beschadigd product is geleverd.

5. Omruiling

Wil je een product omruilen? Neem dan contact met ons op via Lifegoodiehelp@gmail.com. Het snelste is meestal om het product te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

6. Garantie

Naast het herroepingsrecht geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.